Envío
¿A qué países envía VOÛS skincare?
VOÛS skincare realiza actualmente envíos a todos los países de la UE, Suiza y el Reino Unido.
¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Alemania, Austria, Países Bajos, Francia, Bélgica, Luxemburgo e ItaliaEnvío estándar gratuito para todos los pedidos superiores a 50 € y 4,95 € para pedidos inferiores a 50 €. Suiza, Reino Unido y otros países de la UE Envío estándar gratuito para todos los pedidos superiores a 70 € y 9,95 € para pedidos inferiores a 50 €. España, Portugal, Dinamarca, Finlandia y SueciaEnvío estándar gratuito para todos los pedidos superiores a 100€ y 16,95€ para pedidos inferiores a 100€. Tenga en cuenta que el Reino Unido y Suiza no forman parte de la UE. Por este motivo, todo envío desde el extranjero está sujeto a derechos de aduana e IVA.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
En Alemania su pedido llegará en 1-2 días laborables, en los demás países de la UE, Suiza y Gran Bretaña en 2-7 días laborables. A veces su paquete puede tardar un poco más en llegar debido a las ofertas de temporada. Siempre actualizamos los tiempos de envío actuales para cada producto individual directamente en la información del producto y lo mantenemos informado por correo electrónico si algo cambia con su pedido.
¿De dónde viene mi paquete y qué empresa lo entrega?
Su paquete será enviado desde nuestro almacén en Alemania. Enviamos todos los pedidos de forma climáticamente neutra con DHL GoGreen.
t ¿y qué empresa lo entrega?Recibí un artículo dañado/incorrecto. ¿Qué puedo hacer?
Recibí un artículo dañado/incorrecto. ¿Qué puedo hacer?
Lamentamos mucho que haya recibido un artículo dañado/incorrecto. Vaya a nuestro formulario de contacto y proporcione los detalles y nosotros nos encargaremos del resto.
¿Puedo devolver mi producto?
Producto dañado/incorrectoTiene 7 días para devolver sus productos dañados/incorrectos después de recibir el pedido. En este caso, accede a nuestro formulario de contacto y facilita los datos y nosotros nos encargaremos del resto. Tenga en cuenta que los artículos deben estar sin abrir. La devolución es gratuita para ti.
Pago
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Puedes pagar tu pedido con uno de los siguientes métodos de pago:- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)- PayPal- Transferencia bancaria (Klarna)- Paga después (Klarna)- Apple Pay- Google Pay
Producto
¿Para qué tipos de piel son adecuados sus productos?
Todos nuestros productos están testados dermatológicamente y son aptos para diferentes tipos de piel como piel seca, piel sensible, piel normal, piel grasa y piel mixta.
¿Cuánto tiempo puedo conservar su producto?
La fecha de caducidad está claramente impresa en cada producto. También encontrarás información sobre el PAO (Periodo Después de la Apertura). Nuestro suero hialurónico multimolecular y nuestra crema hialurónica multimolecular tienen 12 meses de PAO. Esto significa que puedes utilizarlos durante 12 meses después de abrirlos.
¿Dónde se fabrica su producto?
Todos nuestros productos se fabrican en Corea del Sur. Trabajamos allí con los mejores laboratorios de piel.
¿Sus productos son veganos?
No utilizamos ingredientes de origen animal en todos nuestros productos.
Un producto ha provocado una reacción en mi piel. ¿Qué puedo hacer?
Las composiciones de nuestros productos son absolutamente seguras y todas han sido probadas y aprobadas de acuerdo con las regulaciones de la UE. Además, todos los productos han sido probados y aprobados dermatológicamente, también para su uso en pieles sensibles: si nota irritación o enrojecimiento permanente de la piel, lave el producto inmediatamente. También le recomendamos que consulte a un dermatólogo en este caso para aclarar posibles alergias e intolerancias.
Ingredientes
¿Es usted una marca de "clean beauty"?
Contrariamente a la creencia popular, no existe un estándar establecido por la ley para los productos de "clean beauty". La pregunta de qué hay detrás del término es respondida individualmente por cada fabricante de cuidado de la piel. Si desea evitar ciertos ingredientes, vale la pena echar un vistazo de cerca a la descripción de nuestro producto.
¿Su producto contiene fragancias y/o aceites esenciales?
Todos nuestros productos están libres de fragancias y aceites esenciales.
Sostenibilidad
¿Su embalaje es sostenible?
Todos nuestros productos están empaquetados en botellas de vidrio o en material reciclable. Además, nuestros envases están impresos con tinta de soja para facilitar el proceso de reciclaje y están certificados FSC.
¿Sus productos están libres de pruebas con animales?
Nos encantan los animales y nunca realizaremos pruebas con animales, y no venderemos nuestros productos a países que prescriban pruebas con animales para productos cosméticos.