Spedizione
A quali paesi consegna VOÛS skincare?
VOÛS skincare consegna attualmente in tutti i paesi dell'UE, in Svizzera e nel Regno Unito.
Qual è il costo di consegna?
Il costo della spedizione standard è di €4.95 per l'Italia. Se ordini per più di €50, la consegna sarà gratuita.
Ricorda che il Regno Unito e la Svizzera non fanno parte dell'UE. Per questo motivo ogni spedizione dall'estero è soggetta a dazi doganali e IVA.
Quanto tempo ci vorrà prima di ricevere il mio ordine?
Gli ordini per l'Italia solitamente arrivano entro 3-4 giorni lavorativi. Si prega di notare che i giorni lavorativi escludono sabato, domenica e giorni festivi.
A volte, a causa delle offerte stagionali, l'arrivo del pacco può richiedere un po' più di tempo. Aggiorniamo sempre i tempi di spedizione correnti per ogni singolo prodotto direttamente accanto alle informazioni sul prodotto e ti teniamo aggiornato via e-mail se qualcosa cambia con il tuo ordine.
Da dove viene il mio pacchetto e quale azienda lo consegna?
Il pacco verrà spedito dal nostro magazzino in Germania. Spediamo tutti gli ordini climaticamente neutri con DHL GoGreen.
Resi
Se hai ricevuto un articolo danneggiato/sbagliato, cosa posso fare?
Siamo molto dispiaciuti che tu abbia ricevuto un articolo danneggiato/errato. Per favore, vai al nostro Modulo di Contatto e specificare i dettagli, e noi ci occuperemo del resto.
Posso restituire il mio prodotto?
Siamo spiacenti che tu non sia soddisfatto del tuo prodotto.
Prodotto danneggiato/errato
Hai 7 giorni di tempo per restituire i prodotti danneggiati/errati dal momento in cui hai ricevuto l'ordine. In questo caso, vai al nostro Modulo di Contatto e specificare i dettagli, e noi ci occuperemo del resto. Si prega di notare che gli articoli devono essere chiusi. Il reso sarà gratuito per te.
Pagamento
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Puoi pagare il tuo ordine con uno dei seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Bank transfer (Klarna)
- Pay later (Klarna)
- Apple Pay
- Google Pay
Prodotto
Per quali tipi di pelle sono adatti i vostri prodotti?
Tutti i nostri prodotti sono stati dermatologicamente testati e sono adatti a vari tipi di pelle come pelle secca, pelle sensibile, pelle normale, pelle grassa e mista.
Per quanto tempo posso conservare il vostro prodotto?
La data di scadenza è chiaramente stampata su ogni prodotto. Inoltre, troverai informazioni sul PAO (Period After Opening). I nostrilMulti Molecular Hyaluronic Serum e Multi Molecular Hyaluronic Cream hanno entrambi 12M PAO. Ciò significa che puoi usarli per 12 mesi dopo l'apertura.
Dove viene fabbricato il vostro prodotto?
Tutti i nostri prodotti sono realizzati in Corea del Sud. Stiamo lavorando con i migliori laboratori di pelle lì.
I vostri prodotti sono vegani?
Non utilizziamo ingredienti di origine animale in tutti i nostri prodotti.
Un prodotto ha causato una reazione sulla mia pelle. Cosa posso fare?
Le composizioni dei nostri prodotti sono completamente sicure e tutte sono state testate e approvate secondo le normative UE. Inoltre, tutti sono stati dermatologicamente testati e approvati, anche per l'uso su pelli sensibili.
In caso di irritazioni o arrossamenti della pelle duraturi, lavare immediatamente il prodotto. Si consiglia inoltre, in questo caso, di rivolgersi ad un dermatologo, per valutare eventuali allergie ed intolleranze.
Ingrediente
Sei un marchio clean beauty?
Contrariamente alla credenza popolare, non esiste uno standard stabilito dalla legge per la "clean beauty". Alla domanda su cosa c'è dietro il termine viene data una risposta individuale da ciascun produttore di prodotti per la cura della pelle.
Se vuoi evitare determinati ingredienti, vale la pena dare un'occhiata più da vicino alla nostra descrizione del prodotto.
Il tuo prodotto contiene fragranze e/o oli essenziali?
Tutti i nostri prodotti sono privi di qualsiasi profumo e olio essenziale.
Sostenibilità
Il tuo packaging è sostenibile?
Tutti i nostri prodotti sono confezionati in bottiglie di vetro o materiali riciclabili. Inoltre, la nostra confezione è stampata con inchiostro di soia per facilitare il processo di riciclaggio ed è certificata FSC.
Anche i nostri imballaggi e materiali di spedizione sono riciclabili.
I vostri prodotti sono cruelty-free?
Amiamo gli animali e non eseguiremo mai alcun test sugli animali.
Inoltre, non vendiamo e non venderemo i nostri prodotti ai paesi che eseguono test sugli animali obbligatori per i prodotti cosmetici.