Versand
In welche Länder liefert VOÛS skincare?
VOÛS skincare liefert derzeit in alle EU-Länder, in die Schweiz und nach Großbritannien.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Deutschland, Österreich, Niederlande, Frankreich, Belgien, Luxemburg und ItalienKostenloser Standardversand für alle Bestellungen über 50 € und 4,95 € für Bestellungen unter 50 €. Schweiz, Vereinigtes Königreich und andere EU-LänderKostenloser Standardversand für alle Bestellungen über 70 € und 9,95 € für Bestellungen unter 50 €. Spanien, Portugal, Dänemark, Finnland und SchwedenKostenloser Standardversand für alle Bestellungen über 100 € und 16,95 € für Bestellungen unter 100 €. Bitte beachten Sie, dass das Vereinigte Königreich und die Schweiz nicht Teil der EU sind. Aus diesem Grund unterliegt jede Sendung aus dem Ausland den Zollgebühren und der Mehrwertsteuer.
Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?
In Deutschland kommt Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen an, in den anderen EU-Ländern, der Schweiz und Großbritannien innerhalb von 2-7 Werktagen, manchmal kann es aufgrund von saisonalen Angeboten etwas länger dauern, bis Ihr Paket ankommt. Wir aktualisieren die aktuellen Versandzeiten für jedes einzelne Produkt immer direkt bei der Produktinformation und halten Sie per E-Mail auf dem Laufenden, wenn sich bei Ihrer Bestellung etwas ändert.
Woher kommt mein Paket und welches Unternehmen liefert es aus?
Ihr Paket wird von unserem Lager in Deutschland aus versendet. Wir versenden alle Bestellungen klimaneutral mit DHL GoGreen.
Retoure
Ich habe einen beschädigten/falschen Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Es tut uns sehr leid, dass Sie einen beschädigten/falschen Artikel erhalten haben. Bitte gehen Sie zu unserem Kontaktformular und geben Sie die Details an, und wir werden uns um den Rest kümmern.
Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Beschädigtes/falsches ProduktSie haben 7 Tage Zeit, um Ihre beschädigten/falschen Produkte zurückzusenden, nachdem Sie die Bestellung erhalten haben. In diesem Fall gehen Sie zu unserem Kontaktformular und geben Sie die Details an, und wir werden uns um den Rest kümmern. Bitte beachten Sie, dass die Artikel ungeöffnet sein müssen. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.
Bezahlung
Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden?
Sie können Ihre Bestellung mit einer der folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)- PayPal- Banküberweisung (Klarna)- Pay later (Klarna)- Apple Pay- Google Pay
Produkt
Für welche Hauttypen sind Ihre Produkte geeignet?
Alle unsere Produkte sind dermatologisch getestet und eignen sich für verschiedene Hauttypen wie trockene Haut, empfindliche Haut, normale Haut, fettige Haut und Mischhaut.
Wie lange kann ich Ihr Produkt aufbewahren?
Das Verfallsdatum ist deutlich auf jedem Produkt aufgedruckt. Zusätzlich finden Sie Informationen zum PAO (Period After Opening). Unser Multi Molekulares Hyaluron-Serum und unsere Multi Molekulare Hyaluron-Creme haben beide 12 Monate PAO. Das bedeutet, dass Sie sie nach dem Öffnen 12 Monate lang verwenden können.
Wo wird Ihr Produkt hergestellt?
Alle unsere Produkte werden in Südkorea hergestellt. Wir arbeiten dort mit den besten Hautlabors zusammen.
Sind Ihre Produkte vegan?
Wir verwenden in all unseren Produkten keine tierischen Inhaltsstoffe.
Ein Produkt hat eine Reaktion auf meiner Haut hervorgerufen. Was kann ich tun?
Die Zusammensetzungen unserer Produkte sind absolut sicher und wurden alle nach EU-Vorschriften getestet und zugelassen. Darüber hinaus sind alle Produkte dermatologisch getestet und zugelassen - auch für die Anwendung bei empfindlicher Haut: Sollten Sie dauerhafte Hautreizungen oder Rötungen feststellen, waschen Sie das Produkt bitte sofort ab. Wir empfehlen Ihnen auch, in diesem Fall einen Hautarzt aufzusuchen, um mögliche Allergien und Unverträglichkeiten abzuklären.
Inhaltsstoffe
Sind Sie eine Clean Beauty Marke?
Entgegen der landläufigen Meinung gibt es keinen gesetzlich festgelegten Standard für saubere Schönheitsprodukte. Die Frage, was sich hinter dem Begriff verbirgt, wird von jedem Hautpflegehersteller individuell beantwortet. Wenn Sie bestimmte Inhaltsstoffe vermeiden wollen, lohnt sich ein genauer Blick in unsere Produktbeschreibung.
Enthält Ihr Produkt Duftstoffe und/oder ätherische Öle?
Alle unsere Produkte sind frei von jeglichen Duftstoffen und ätherischen Ölen.
Nachhaltigkeit
Ist Ihre Verpackung nachhaltig?
Alle unsere Produkte sind entweder in Glasflaschen oder in wiederverwertbarem Material verpackt. Außerdem sind unsere Verpackungen mit Sojatinte bedruckt, um den Recyclingprozess zu erleichtern, und FSC-zertifiziert.
Sind Ihre Produkte frei von Tierversuchen?
Wir lieben Tiere und werden niemals Tierversuche durchführen, und wir werden unsere Produkte auch nicht an Länder verkaufen, die Tierversuche für Kosmetikprodukte vorschreiben.